Consommation Logement et Cadre de Vie (CLCV)

fiche pratique CCLV

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Objectif

Association indépendante dont le but est la défense des intérêts des consommateurs et usagers, la CLCV peut aussi bien intervenir pour des problèmes de locataires, pour une question de défense de l’environnement ou encore la représentation des usagers dans le système de santé.

Ses missions

  • Un accompagnement dans le règlement des litiges grâce à des permanences assurées quotidiennement pour les particuliers ;
  • La défense de l’intérêt collectif des consommateurs et usagers, en aidant au regroupement et aux actions à plusieurs ;
  • La CLCV a aussi une mission de lobbying. Elle fait avancer le droit de la consommation en s’adressant aux pouvoirs publics et publie régulièrement des communiqués de presse sur des questions de consommation ;
  • L’information du grand public via des parutions (guides pratiques et juridiques vendus en librairie et dans les grandes surfaces) ;
  • La formation, notamment auprès des jeunes, directement dans des écoles et collèges. Pour les adultes, des expositions, des conférences et des débats se tiennent également partout en France.

Historique

La CLCV est une association riche d’une histoire de plus de 60 ans. Créée en 1952, avec la volonté d’être détachée des pouvoirs politiques et syndicats, mais aussi de toute organisation religieuse ou professionnelle, elle est aujourd’hui encore indépendante.
Progressivement, le rayon d’action de la CLCV s’est agrandi et couvre aujourd’hui tout ce qui concerne la défense des consommateurs. Pour assurer son développement, et asseoir sa position comme l’une des deux principales associations de consommateurs généralistes en France, la CLCV repose sur 360 associations locales et compte 31 000 adhérents. C’est avec les informations et les blocages rencontrés par les consommateurs que la CLCV vise à faire bouger les lignes et améliorer les droits des citoyens.

Avantages / Spécificités

  • La CLCV possède l’avantage d’être une association généraliste, et aborde l’ensemble des sujets de consommation ;
  • Solidaire et citoyenne, la CLCV souhaite inscrire son action dans l’optique du développement durable. Ainsi, les impératifs de pouvoir d’achat ne sont pas les seuls à être pris en compte lors des réflexions. La CLCV veut faire évoluer les pratiques en matière de production, distribution et consommation ;
  • La forte implantation locale permet un échange direct, au plus près des préoccupations des citoyens. La CLCV tient d’ailleurs à cet aspect « sociétal », et utilise les obstacles du quotidien comme point de départ de ses actions, afin d’apporter des solutions.

Contact / Où la trouver ?

La CLCV dispose d’environ 400 antennes locales implantées partout dans l’hexagone. Pour trouver la permanence la plus proche de vous, vous pouvez utiliser la liste disponible sur le site de la CLCV, rubrique « permanences ». Vous y trouverez les adresses, e-mail et numéro de téléphone pour un premier échange.

La CLCV propose également des services dédiés, et notamment la possibilité de saisir le tribunal par internet.
Pour ce type de service, une ligne est dédiée (04 55 04 83 06) et un site internet mis en place : demanderjustice.com.
Vous trouverez tous les moyens de contact de la CLCV sur le site officiel, http://www.clcv.org/.

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Stéphanie PILATES
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