Retrouvez Tous nos articles dédiés aux droits du consommateur et aux recours possibles en cas de litiges. Agir seul ou en groupe ? Comment faire appel à une association de consommateur ?
Il existe des lois bien spécifiques pour les achats en ligne. Un marchand e-commerce doit respecter de nombreuses dispositions semblables à ses confrères en magasins physiques, tels que les délais de rétractation ou de retour, mais pas seulement.
Le site internet doit afficher clairement de nombreuses autres informations tant pour informer son client que pour rassurer l’internaute. Détails.
Quelles sont institutions qui agissent pour la protection du consommateur et qui garantissent le respect de vos droits ? Entre INC et DGDDRF, découvrez nos guides.
On parle de recours du consommateur dès lors qu’il estime que ses droits n’ont pas été respectés. Dans ce cas, pour se défendre, plusieurs possibilités s’offrent à lui, lesquelles ?
Habilitées à vous défendre en justice, les associations de consommateur vous conseillent et vous aident au besoin à sortir de litiges.